從去年9月1日，國(guó)家旅游局《旅行社投保旅行責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》正式生效。該規(guī)定對(duì)國(guó)內(nèi)游客的賠償限額由每人8萬(wàn)元提高到15萬(wàn)元，對(duì)出入境游客的賠償額由每人16萬(wàn)元提高到30萬(wàn)元，加上保險(xiǎn)公司應(yīng)支付的各種費(fèi)用，對(duì)國(guó)內(nèi)、出入境游客的最高賠償限額分別達(dá)到19.5萬(wàn)元和39萬(wàn)元。

    實(shí)行這一政策以后，不少游客出現(xiàn)了一種誤解，認(rèn)為是旅行社代游客上了保險(xiǎn)，游客從此就可萬(wàn)事大吉了。其實(shí)，責(zé)任險(xiǎn)只是旅行社為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)給自己上的保險(xiǎn)，也就是說(shuō)，如果是由于旅行社的責(zé)任而發(fā)生了對(duì)游客的傷害事件，如搭載旅行社提供的交通工具發(fā)生了交通事故、食物中毒、導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)在場(chǎng)的情況下游客發(fā)生摔傷等意外事故，旅行社需要給游客賠償時(shí)，這筆費(fèi)用由保險(xiǎn)公司支付。一切非旅行社原因發(fā)生的變故，比如客人突發(fā)疾病、自行活動(dòng)發(fā)生意外時(shí)，旅行社都沒(méi)有賠償責(zé)任。所以游客必須提高自我保護(hù)意識(shí)，在參團(tuán)外出旅行時(shí)，一定要申請(qǐng)投保人身意外險(xiǎn)，一般的旅行社都代辦這種業(yè)務(wù)。

    另外，出游前要與旅行社簽定一份合同。在合同中要列舉出游覽景點(diǎn)的數(shù)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及明確旅行社應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。如旅行社不按合同辦事，擅自改變諸如住宿酒店的星級(jí)、降低用餐標(biāo)準(zhǔn)等，旅游者要把旅行社的違約事實(shí)和造成的后果真實(shí)的記錄下來(lái)，以便回來(lái)后向有關(guān)部門(mén)投訴。如果在旅游過(guò)程中發(fā)生安全問(wèn)題，應(yīng)盡快到當(dāng)?shù)氐墓膊块T(mén)解決處理。有關(guān)旅游服務(wù)的質(zhì)量問(wèn)題，回來(lái)后應(yīng)及時(shí)向旅游監(jiān)督管理部門(mén)投訴。