旅游,與旅行社打交道的注意事項(xiàng)
目前,各地旅行社眾多,旅游廣告更是五花八門。如何與旅行社打交道,選擇一家合適的旅行社呢?
首先,要了解有關(guān)旅游行業(yè)的基本法規(guī),具備關(guān)于旅行社方面的基本常識。目前,旅行社分為兩類:國際旅行社和國內(nèi)旅行社,前者可經(jīng)營入境游、出境游、邊境游、國內(nèi)游、代辦入、出境手續(xù);而后者只能經(jīng)營國內(nèi)游及與國內(nèi)旅游相關(guān)業(yè)務(wù)。所以外出旅游時(shí),首先要弄清該旅行社的類別,而這一切均可向旅游質(zhì)監(jiān)部門咨詢。
其次,如在某旅行社設(shè)的門點(diǎn)(即分銷點(diǎn))買票的話,要確認(rèn)其是否掛靠在該旅行社,是否有一照兩證,即營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營許可證、質(zhì)量保證金繳納證書(一般均為復(fù)印件)。質(zhì)量保證金是表明該旅行社向旅游局交納了一定的保證金。如果旅行者與其發(fā)生爭執(zhí),而旅行社又不服處理,旅游局可從保證金中強(qiáng)行扣款賠給旅行者。此外,這些門點(diǎn)應(yīng)貼有投訴電話和咨詢電話提示,游客亦可通過電話確認(rèn)。
第三,凡正規(guī)旅行社均要與游客簽訂旅游服務(wù)合同,合同中涉及了旅行過程中的諸多細(xì)節(jié),如日程、交通工具及標(biāo)準(zhǔn)、住宿、用餐等等。雙方簽字蓋章生效后,游客可依此投訴。發(fā)給游人團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃表、質(zhì)量跟蹤調(diào)查表,如無便表明該旅行社經(jīng)營不規(guī)范,質(zhì)量難以保證。
第四,要跳出只求價(jià)格低,不顧服務(wù)質(zhì)量低的怪圈。不能簡單地以價(jià)格衡量一個(gè)旅行社的優(yōu)劣。一些旅行社報(bào)價(jià)看似便宜,但低質(zhì)低價(jià),往往導(dǎo)致埋怨多、投訴多。如果考慮旅游出了問題要用法律手段保護(hù)自己,游客便要于出游前在價(jià)格的選擇上認(rèn)真掂量,出游后質(zhì)量與價(jià)格是否相符。
首先,要了解有關(guān)旅游行業(yè)的基本法規(guī),具備關(guān)于旅行社方面的基本常識。目前,旅行社分為兩類:國際旅行社和國內(nèi)旅行社,前者可經(jīng)營入境游、出境游、邊境游、國內(nèi)游、代辦入、出境手續(xù);而后者只能經(jīng)營國內(nèi)游及與國內(nèi)旅游相關(guān)業(yè)務(wù)。所以外出旅游時(shí),首先要弄清該旅行社的類別,而這一切均可向旅游質(zhì)監(jiān)部門咨詢。
其次,如在某旅行社設(shè)的門點(diǎn)(即分銷點(diǎn))買票的話,要確認(rèn)其是否掛靠在該旅行社,是否有一照兩證,即營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營許可證、質(zhì)量保證金繳納證書(一般均為復(fù)印件)。質(zhì)量保證金是表明該旅行社向旅游局交納了一定的保證金。如果旅行者與其發(fā)生爭執(zhí),而旅行社又不服處理,旅游局可從保證金中強(qiáng)行扣款賠給旅行者。此外,這些門點(diǎn)應(yīng)貼有投訴電話和咨詢電話提示,游客亦可通過電話確認(rèn)。
第三,凡正規(guī)旅行社均要與游客簽訂旅游服務(wù)合同,合同中涉及了旅行過程中的諸多細(xì)節(jié),如日程、交通工具及標(biāo)準(zhǔn)、住宿、用餐等等。雙方簽字蓋章生效后,游客可依此投訴。發(fā)給游人團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃表、質(zhì)量跟蹤調(diào)查表,如無便表明該旅行社經(jīng)營不規(guī)范,質(zhì)量難以保證。
第四,要跳出只求價(jià)格低,不顧服務(wù)質(zhì)量低的怪圈。不能簡單地以價(jià)格衡量一個(gè)旅行社的優(yōu)劣。一些旅行社報(bào)價(jià)看似便宜,但低質(zhì)低價(jià),往往導(dǎo)致埋怨多、投訴多。如果考慮旅游出了問題要用法律手段保護(hù)自己,游客便要于出游前在價(jià)格的選擇上認(rèn)真掂量,出游后質(zhì)量與價(jià)格是否相符。
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